1 апреля губернатор Самарской области Дмитрий Азаров посетил call-центр областного минздрава. Ежедневно здесь принимаются сотни звонков от жителей области, встревоженных распространением новой инфекции. Только за вчерашний день операторы приняли 675 обращений. Граждан консультируют о мерах борьбы с COVID-19, рассказывают, как соблюдать режим самоизоляции, отвечают на вопросы о выдаче больничных листов и посещении врача.
Губернатор поблагодарил операторов за их нелегкий труд, а также сам принял несколько звонков. Так, многие из дозвонившихся вернулись в Самару из других регионов. «В соответствии с действующим на территории области постановлением вам и вашим близким необходимо на 14 дней уйти на самоизоляцию, а также сообщить о своем самочувствии в ваше лечебное учреждение. Решение о дальнейшем обследовании принимает участковый врач», – ответил глава региона
Горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции действует с 6 марта. Всего на «горячую линию» по коронавирусу поступило более 6000 звонков, приняты сообщения от более, чем 3000 прибывших из-за границы граждан. Эти сведения оперативно переданы в поликлиники для последующего медицинского наблюдения.
Количество задействованных для работы на «горячей линии» по коронавирусу операторов динамически меняется в зависимости от нагрузки. В частности, 1 апреля на линии работало 16 операторов. При необходимости их количество может быть увеличено.
С 27 марта открыт филиал контакт-центра на базе Тольяттинской городской поликлиники №3 с 15 рабочими местами для операторов. Также к работе по единой линии подключены контакт-центры Самарской медсанчасти №2 и Самарской городской поликлиники №15, Самарской больницы №7, Самарской поликлиники №6. В ближайшее время планируется подключить в единую систему все регистратуры области.
Консультацию специалистов можно получить по следующим номерам:
- Самара – 8 (846) 307-77-78;
- Тольятти – 8 (8482) 98-88-87;
- Сызрань – 8 (8464) 90-00-01;
- Новокуйбышевск – 8 (8463) 59-59-58;
- Единый бесплатный номер: 8-800-30-22-163;
- Дежурный номер в выходные дни: 8 (846) 225-70-82.
По информации пресс-службы правительства Самарской области
